3月，区人大代表周卓强通过“码”上约代表数字化履职平台，收到一条来自平吉二村居委会书记刘琦的留言：“自2022年起，小区内一台水泵损坏，长期未得到一定效果维修，居民用水存在潜在安全风险隐患，恳请代表协调解决。”

  作为保障居民用水的“心脏枢纽”，小区生活水泵房需24小时高效运转，将城市管网的水源稳定输送至千家万户。这一民生设施为何持续 “停摆”？2个月过去了，维修过程是否顺利？

  平吉二村居委会管辖着莲花新城小区，该小区建于1993年，共有一南一北两个水泵站，其中南区13号水泵房承担着1000多户居民、小区养老院和平南小学的供水任务。

  自2022年起，13号水泵房的3号泵发生故障，物业和属地平吉二村居委会虽多次向有关部门反映，但对方以“剩下2台水泵可维持运行”为由，维修更换工作一直未能推进。

  “原本3台水泵轮流运转，每台日均工作8小时就能满足供水需求，现在2台水泵每天要运行12小时，压力明显增大，我们担心如果再坏掉一个水泵，剩下的水泵超负荷运转，很有可能会发生大面积停水的情况。”平吉二村居委会书记刘琦表示，随着夏季用水量高峰临近，加上周边小区偶发爆管事故，水泵维修工作迫在眉睫。

  3月5日，平吉二村居委会书记刘琦通过“码”上约代表数字化履职平台提交水泵故障问题，区人大代表周卓强在15分钟内就完成签收。

  “用水问题关系民生，拖不得。”周卓强说。3月7日，在区水务局水资源管理中心的协调下，周卓强会同平阳里街区网格，召集街道城运中心、建管中心、居委会、物业企业等相关单位，联合区城投水务和自来水公司共同前往现场查看。

  沟通会上，区人大代表和有关部门明确要求区城投水务限期解决水泵维修与安全风险隐患排查问题，区城投水务承诺一周内向上级部门汇报并给出答复。

  检查过程中，除了3号水泵故障这一“顽疾”，周卓强还发现水泵总开关高于小区路面，存在绊倒行人的安全隐患。目前，该路面隐患已被修缮完毕，与地面齐平。

  而水泵维修难题也迎来圆满解决，4月21日，区城投水务维保单位顺利完成水泵更换安装工作。随着新水泵平稳运转，不仅完全解决了居民用水难题，也消除了潜在安全风险，为小区居民的用水安全保驾护航。

  仅用47天，这台“停摆”了3年之久的小区水泵实现“重启”。民生难题的高效化解，让“码”上约代表数字化平台成为激活基层治理效能的生动注脚。

  依托该平台，市民诉求实现“一键提交、即时响应”，打通民意直通“快车道”。正如周卓强所说：“人大代表既要做群众心声的‘倾听者’，更要当民生难题的‘破解者’。未来，我们将持续用好‘码’上约机制，把群众的‘急难愁盼’变成‘幸福清单’，切实扛起人大代表的责任担当。”

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